jaargang 1, nummer 3, 9 oktober 2009

Differs heeft een Zaaksysteem ontwikkeld: kom kennismaken!

Differs laat op 27 oktober zien hoe uw organisatie volledig zaakgewijs kan werken met het Differs Zaaksysteem met SharePoint als DMS. Meer informatie en aanmelden: www.differs.nl

In deze nieuwsbrief komen de volgende onderwerpen aan bod

Differs heeft een Zaaksysteem ontwikkeld: kom kennismaken!
Den Haag heeft beste digitale loket
De Top-10 Zaakgericht werken / Midoffice 2.0 is bekend
Nieuw boek: "De overheid is ook maar een mens"
Antwoord op Antwoord: een online seminar
Digital display biedt Digidiv'ers
Wij wijzen u ook nog graag op de presentaties en foto's van het congres van Digital display

Digidiv’ers van Digital display

Sinds kort biedt Digital display ook Digidiv'ers aan. Wij hebben communicatief sterke mensen die in staat zijn organisaties snel te doorgronden. De Digidiv'ers van Digital display zijn inzetbaar als functioneel applicatiebeheerder van uw DMS, ondersteuning van uw medewerkers bij het goed inrichten van documentstromen of projectmedewerker in het project digitalisering.
De Digidiv’er zet samen met de mensen van uw eigen organisatie ontwikkelingen in gang. Een groot verschil met de traditionele uitzendbureaus is dat een Digidiv’er van Digital display een organisatie van ervaren adviseurs in zijn buurt heeft. Een stel adviseurs die, door hun ervaring met dit onderwerp bij vele organisaties, in staat zijn om de Digidiv’er nét even die tip mee te geven die hem weer verder helpt. Handig voor de Digidiv’er en heel handig voor de organisatie waar hij voor werkt.
Wilt u meer weten over de mogelijkheden kijk dan op de website.

"De overheid is ook maar een mens"

Onder de titel "De Overheid is ook maar een mens" verscheen een boek van Jan de Kramer over de identiteit van (overheids)organisaties. De identiteit bepaalt in organisaties hun manier van denken en werken, vormt en beïnvloedt hun cultuur. Het zijn aspecten die deel uitmaken van de ‘genen’ van een organisatie, die er zijn, leuk of niet, maar die zelden worden (h)erkend in hun waarde. Laat staan dat ze bewust onderdeel vormen van veranderingsprocessen.
De overheid is net een mens eigenlijk, met kwaliteiten en gebreken. Lees verder.

Agenda

Burgers Den Haag hebben beste digitale loket

Gemeente Den Haag heeft het beste digitale loket van Nederland. Dit blijkt uit het rapport Benchmark Digitale dienstverlening 2009 van Ernst & Young. Gemeente Den Haag wordt in de ranglijst gevolgd door gemeenten Leidschendam-Voorburg en Dordrecht. Lees verder.

Top-10 Zaakgericht werken / Midoffice 2.0 bekend.

Naar aanleiding van het onderzoek dat Wouter Keller op dit moment uitvoert: "Midoffice 2.0, zaakgericht werken en andere ontwikkelingen: Een vergelijkend onderzoek naar gemeentelijke zaaksystemen” is de top 10 van de leveranciers bekend gemaakt. Het Differs Zaaksysteem staat ook in de top 10.
Meer weten? Wouter Keller organiseert een seminar, waarop hij kijkt naar de toekomstige e-dienstverleningsarchitectuur ten behoeve van een zaakgerichte aanpak en de markt voor zaaksystemen. De resultaten van het vergelijkend onderzoek naar gemeentelijke zaaksystemen komt uitgebreid aan de orde. U kunt zich nog inschrijven voor de herhaling van dit seminar op 15 december 2009 in de VU in Amsterdam via www.kellerseminars.nl

Online seminar Antwoord op Antwoord©.

Donderdag 12 november presenteert Proces & Document een online seminar, oftewel een webinar, met als thema "Antwoord op Antwoord©" Jan de Kramer (K20) zal ingaan op Dienstverlening binnen de overheid en het concept Antwoord©, dr. W.J. Pieterson (Center for e-Government Studies, Universiteit van Twente) zal het thema Multi-channelmanagement bespreken en Timo ten Cate (Digital Groep) zal zijn visie geven op de praktische invulling van Antwoord©.
Het Webinar kunt u volgen vanachter uw pc. Het enige waarover u dient te beschikken is een internetverbinding.

Aanmelden? Klik hier.
Het volledige programma en meer informatie over het Proces & Document Webinar vindt u hier.

Ambtenaren op klachtencursus

Gemeenteambtenaren zijn slecht in het herkennen van klachten. Klachten van burgers worden vaak afgedaan als onbelangrijk met alle gevolgen van dien. De gemeentelijke Ombudsman in Amsterdam gaat met name baliemedewerkers bijles geven om goed te reageren op klachten. Lees verder

Vragen

Mocht u vragen of opmerkingen hebben over een van de onderwerpen uit deze nieuwsbrief of over andere zaken op het gebied van digitaal werken, dan kunt u ons dat laten weten via het volgende mailadres: info@digital.nl

Digital Groep | Laan Copes van Cattenburch 58, 2585 GC Den Haag | Postbus 85734, 2508 CK Den Haag

www.digital.nl info@digital.nl opzeggen

Hoewel bij het samenstellen van deze nieuwsbrief de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt betracht bestaat altijd de mogelijkheid dat bepaalde informatie na verloop van tijd verouderd of niet meer juist is. Wij aanvaarden dan ook geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van hetgeen wordt ondernomen of nagelaten op basis van deze uitgave.