jaargang 2, nummer 3, 4 mei 2010

Unieke mijlpaal bereikt in overheidsland

De gemeente Heusden werkt sinds 12 april 100 % digitaal: alle werkprocessen en alle bijbehorende documenten worden in één generiek systeem, digitaal afgehandeld en tegelijk ook keurig digitaal gearchiveerd. “Met deze mijlpaal verbetert de kwaliteit van de dienstverlening aan onze burgers aanzienlijk”, aldus gemeentesecretaris Hans van der Ven. “Dit is bereikt door de intensieve en effectieve samenwerking tussen de gemeente Heusden en Differs". In de eerste weken dat de medewerkers in Heusden met het nieuwe zaaksysteem van Differs werkten, werden zij ook intensief ondersteund door Differs. Er werden zogenaamde floorwalkers ingezet om vragen te beantwooden en tips te geven en er is een speciale helpdesk ingericht.
De gemeente Heusden loopt al jaren voorop in de digitale ontwikkelingen en door het bereiken van deze nieuwe mijlpaal zijn ze goed voorbereid op de landelijke doelstelling van 2015: de gemeente als overheidsloket.

Wilt u meer lezen over de live gang in Heusden en het resultaat, klik dan hier.

Op www.differs.nl kunt u ook video's, presentaties en voorbeeldschermen vinden van het zaaksysteem.

In deze nieuwsbrief komen de volgende onderwerpen aan bod

Gemeente Heusden 100% digitaal met Differs Zaaksysteem
Dienstverlening draait om mensen
Politie gebruikt informatie onvoldoende
Online bouwarchieven uit de lucht
Provincie Overijssel krijgt machtiging substitutie
Gemeente in actie dankzij iPhone
Ronde tafelgesprek Zaakgewijs werken

Politie gebruikt informatie onvoldoende

De politie gebruikt de informatie die ze tot haar beschikking heeft onvoldoende. Een beter informatieproces bij de politie kan de veiligheid vergroten. Dat concludeert Mariëlle den Hengst-Bruggeling van het nieuwe lectoraat Intelligence aan de Politieacademie. Om de beschikbare informatie beter te benutten, moet die ook beter voor iedereen binnen de politie beschikbaar worden. Vervolgens moet ook de analyse van de informatie en de daaropvolgende besluitvorming verder worden ontwikkeld. Lees verder.

Online bouwarchieven uit de lucht

Een website met bouwarchieven van de gemeente Groningen is uit de lucht gehaald toen bekend werd dat de website de privacy van Groningers schond. De gemeente Nijmegen werd hier al in 2005 op aangesproken, maar daar zijn nog steeds gegevens van inwoners op de site te vinden.
Het gaat in Nijmegen en Groningen om websites met daarop bouwdossiers en vergunningaanvragen. Doordat bij veel documenten adressen, telefoonnummers, bankrekeningen en handtekeningen stonden voldeden de sites niet aan richtlijnen van het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). Lees verder.

Agenda

Dienstverlening draait om mensen

De VNG heeft in de publicatie ‘Dienstverlening draait om mensen’ haar visie op publieke dienstverlening verwoord. De publicatie schetst een toekomstbeeld van 2020 en geeft aan op welke wijze gemeenten vorm kunnen geven aan het bereiken van dit beeld.
In 2005 heeft de VNG haar visie op dienstverlening vastgesteld op basis van het rapport van de commissie Jorritsma. Gemeenten zijn vervolgens hard aan de slag gegaan om de publieke dienstverlening verder te versterken. Na 5 jaar is de balans opgemaakt. Welke zaken moeten nog worden opgepakt? Wat hebben gemeenten daarvoor nodig? Een van de conclusies uit deze geactualiseerde visie ‘dienstverlening draait om mensen’, is dat gemeenten goed op weg zijn. Tegelijkertijd lijkt de samenhang tussen allerlei instrumenten soms uit het oog verloren te raken. Lees verder.

Provincie Overijssel krijgt machtiging substitutie

Digital display heeft de provincie Overijssel in de periode najaar 2008 – januari 2010 begeleid bij de projecten ‘Invoering recordmanagement’ en ‘Invoering zaakgericht werken’.
Een van de producten van die projecten is een ‘Handboek digitale vervanging archiefbescheiden provincie Overijssel’. Dit handboek was de basis onder de aanvraag tot machtiging voor vervanging die Overijssel eind 2009 indiende bij het Nationaal Archief. In februari 2010 verleende de minister (via het Nationaal Archief) de machtiging inderdaad. Een mooi succes! Het publicatie-exemplaar van het handboek vindt u hier.

Gemeente in actie dankzij iPhone

Burgers kunnen in de gemeente Eindhoven vanaf eind april, via een speciale applicatie op hun iPhone, ergernissen melden aan hun gemeente. Burgers kunnen een foto maken van straatvuil, graffiti of een losse stoeptegel, zodat de gemeente actie kan ondernemen. De iPhone stuurt satellietgegevens over de exacte locatie mee, zodat de gemeente precies weet waar zij moeten zijn. Lees verder.

Ronde tafelgesprek zaakgewijs werken

Na het succesnummer De zaak X is De zaak Y verschenen. De zaak Y is op dezelfde leesbare en begrijpelijke manier geschreven als het eerder verschenen boekje De zaak X. De zaak Y gaat, nadat kort het algemene principe van zaakgewijs werken helder is neergezet, vooral in op de specifieke ontwikkelingen die het gevolg zijn van de groeiende belangstelling voor zaakgewijs werken, zoals de GEMMA- zaaktypencatalogus en het Referentiemodel Gemeentelijke Basisgegevens Zaken.
Naar aanleiding van De Zaak Y vindt op donderdag 27 mei 2010, van 15.00-17.00 uur, een ronde tafelgesprek over de ervaringen met zaakgewijs werken plaats op ons kantoor aan de Laan Copes van Cattenburch 58 in Den Haag. Heeft u ervaringen en bent u bereid om deze te delen? Heeft u vragen waar u tegenaan loopt in de praktijk? Meld u dan nu aan voor dit ronde tafelgesprek via info@digital.nl of rechtstreeks bij Jeroen Jonkers, tel. 06 – 1401 6061. Hier vindt u meer info.

Vragen

Mochten er specifieke onderwerpen zijn op het gebied van digitaal werken, waar u graag meer over zou willen lezen in onze nieuwsbrief, dan kunt u ons dat laten weten via het volgende mailadres: info@digital.nl

Digital Groep | Laan Copes van Cattenburch 58, 2585 GC Den Haag | Postbus 85734, 2508 CK Den Haag

www.digital.nl info@digital.nl opzeggen aanmelden

Hoewel bij het samenstellen van deze nieuwsbrief de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt betracht bestaat altijd de mogelijkheid dat bepaalde informatie na verloop van tijd verouderd of niet meer juist is. Wij aanvaarden dan ook geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van hetgeen wordt ondernomen of nagelaten op basis van deze uitgave.